CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM Công ty TNHH Thương Mại và XNK Diệp An

Chính sách bảo hànhCông ty TNHH Thương Mại và XNK Diệp An qui định đối với các trường hợp sản phẩm đủ điều kiện bảo hành và còn thời gian bảo hành.

Bảo hành miễn phí đối với lỗi thuộc về linh kiện hoặc lỗi do sản xuất, lắp ráp, vận chuyển, thỏa mãn các yêu cầu sau:

A. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm thỏa mãn các yêu cầu sau:

1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, do Công ty TNHH Thương Mại và XNK Diệp An phân phối. 

2. Phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin (Model, số serial, tên khách hàng, địa chỉ, ngày mua…).

3. Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn,không rách rời,tẩy xóa.

4. Nhà sản xuất xác nhận bảo hành theo hiện trạng để đưa ra quyết định đủ hay không đủ điều kiện bảo hành mà không có nghĩa vụ xác định nguyên nhân gây ra hiện tượng đó.

5. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành

B. SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

I. Qui Định Chung

1. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành hợp lệ (tẩy xóa, sửa nội dung).
2. Sản phẩm bị hỏng hóc, trầy xước do lắp đặt sai hoặc sử dụng không theo hướng dẫn sử dụng
3. Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo dỡ, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không phải nhân viên Công ty TNHH Thương Mại và XNK Diệp An hoặc Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Công ty TNHH Thương Mại và XNK Diệp An
4. Các hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, nguồn điện vượt quá giới hạn cho phép, điều kiện sử dụng khắc nghiệt (môi trường hóa chất…) hoặc các sự cố bất khả kháng khác
5. Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách
6. Sản phẩm bị rơi, va đập, móp méo trong quá trình vận chuyển của khách hàng.

C. DỊCH VỤ HỖ TRỢ
1. Công ty TNHH Thương Mại và XNK Diệp An cung cấp dịch vụ sửa chữa tất cả các sản phẩm do tập đoàn sản xuất.
2. Phí vật tư, công dịch vụ áp dụng theo bảng đơn giá sữa chữa dịch vụ do Công ty TNHH Thương Mại và XNK Diệp An phát hành và có thể thay đổi vào từng thời điểm.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM Công ty TNHH Thương Mại và XNK Diệp An

I. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại do Công ty TNHH Thương Mại và XNK Diệp An vận chuyển

Sản phẩm bị giao sai mẫu mã so với đơn đặt hàng.

Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn, các linh, phụ kiện, chứng từ đi kèm (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…)

Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi kỹ thuật viên của Công ty TNHH Thương Mại và XNK Diệp An.

Thời gian áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

II. Điều kiện hàng hóa không đạt yêu cầu đổi trả

Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không báo trước.

Sản phẩm bị hỏng hóc do khách hàng vận hành, sử dụng không đúng chỉ dẫn

Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như nứt, vỡ, trầy xước…

III. Thời gian đổi trả

Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành, chi nhánh của Công ty TNHH Thương Mại và XNK Diệp An.

Sau khi có giấy xác nhận với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty TNHH Thương Mại và XNK Diệp An hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền.

Qui trình đổi trả được thực hiện trong vòng 7 ngày tình từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo qui định từ phía khách hàng. 

IV. Phí đổi

Đối với các sản phẩm đổi trả do lỗi từ Công ty TNHH Thương Mại và XNK Diệp An: Khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm chân công trình, không bao gồm chi phí hạ và cẩu bồn lên công trình.